Handelsbetingelser
Sidst opdateret: Marts 2026
1. Generelle vilkår
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Avance ApS (herefter "Avance") og kunden vedrørende levering af telemarketing-ydelser. Vilkårene udgør en integreret del af enhver aftale indgået mellem parterne.
2. Ydelser
Avance leverer telemarketing-ydelser som beskrevet i den individuelle aftale med kunden. Ydelserne kan omfatte udgående opkald, leadgenerering, mødebooking, kundeservice og relaterede aktiviteter. Det specifikke omfang aftales skriftligt mellem parterne.
3. Priser og betaling
Priser fremgår af den individuelle aftale. Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Fakturering sker månedligt bagud, og betalingsbetingelserne er netto 14 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling tilskrives morarenter i henhold til renteloven.
4. Fortrolighed
Begge parter forpligter sig til at behandle al information modtaget fra den anden part som fortrolig. Denne forpligtelse gælder både under og efter samarbejdets ophør. Avance sikrer, at alle medarbejdere er underlagt tavshedspligt.
5. Ansvarsbegrænsning
Avance er ansvarlig i henhold til dansk rets almindelige regler, dog med de begrænsninger, der følger af disse vilkår. Avance er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab eller tab af data. Avances samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for ydelserne i de seneste 3 måneder.
6. Opsigelse
Aftalen kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en kalendermåned, medmindre andet er aftalt. Ved opsigelse faktureres arbejde udført frem til ophørsdatoen.
7. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for partens kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejke, lockout, myndighedspåbud eller lignende.
8. Tvister og lovvalg
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Retten i Aarhus som værneting i første instans.