Handelsbetingelser

1. Generelle vilkår

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Avance ApS (herefter "Avance") og kunden vedrørende levering af telemarketing-ydelser. Vilkårene udgør en integreret del af enhver aftale indgået mellem parterne.

2. Ydelser

Avance leverer udgående B2C-salg til private forbrugere på vegne af kunden. Ydelserne omfatter telefonisk salg med afregning per lukket salg (CPA-model), medmindre andet er aftalt skriftligt. Det specifikke omfang, herunder produktkategorier, målgrupper og afregningsvilkår, aftales skriftligt mellem parterne.

3. Priser og betaling

Priser fremgår af den individuelle aftale. Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Fakturering sker månedligt bagud, og betalingsbetingelserne er netto 14 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling tilskrives morarenter i henhold til renteloven.

4. Fortrolighed

Begge parter forpligter sig til at behandle al information modtaget fra den anden part som fortrolig. Denne forpligtelse gælder både under og efter samarbejdets ophør. Avance sikrer, at alle medarbejdere er underlagt tavshedspligt.

5. Ansvarsbegrænsning

Avance er ansvarlig i henhold til dansk rets almindelige regler, dog med de begrænsninger, der følger af disse vilkår. Avance er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab eller tab af data. Avances samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for ydelserne i de seneste 3 måneder.

6. Opsigelse

Aftalen kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en kalendermåned, medmindre andet er aftalt. Ved opsigelse faktureres arbejde udført frem til ophørsdatoen.

7. Compliance og forbrugerbeskyttelse

Avance garanterer, at alle opkald gennemføres i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder markedsføringsloven, persondataforordningen (GDPR) og reglerne for telefonisk markedsføring. Robinson-listen respekteres til enhver tid.

Forbrugere, der kontaktes af Avance, har til enhver tid ret til at afvise tilbuddet, afbryde samtalen eller anmode om ikke at blive kontaktet igen. Avance behandler sådanne anmodninger inden for 5 hverdage. Klager fra forbrugere viderebringes til kunden inden for 24 timer.

8. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for partens kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejke, lockout, myndighedspåbud eller lignende.

9. Tvister og lovvalg

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Retten i Aarhus som værneting i første instans.